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よくある質問

一般的な

卸売は行っていますか?

はい、承っております。

大量注文の割引価格をお探しの場合は、商品ページの数量別価格をご確認ください。

販売代理店・パートナープログラムへのお申し込みについては、詳細を contact@tera-digital.comまでメールでお問い合わせください。

どのような支払い方法に対応していますか?

当サイトでは、PayPal、クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay、Meta Payをご利用いただけます。

ACH決済または銀行口座への電信送金も受け付けています。

発注書を受け付けていますか?

はい、ACH決済または電信送金による注文書を受け付けています。詳しくはcontact@tera-digital.com までメールでお問い合わせください。

掛け払いに対応していますか?

申し訳ございませんが、現在、掛け払いには対応しておりません。全額前払いのみ承っております。

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注文内容を変更するにはどうすればよいですか?

ご注文から24時間以内に、contact@tera-digital.comまでメールでご連絡ください。ご連絡いただいた時点で商品が発送されていない場合は、ご注文内容を変更できます。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文後24時間以内にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。発送前であれば、ご注文をキャンセルできます。

すでに発送済みの場合は、商品が未使用であることをご確認のうえ、商品をご返品ください。返品送料はお客様のご負担となります。

返品・返金について詳しくはこちら。

商品に不具合がある、または破損・欠品した状態で届きました。

このようなことはめったにありませんが、商品が破損した状態で届いた場合は、お早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。商品に不具合があることを確認後、交換品をお送りします。

ご期待に沿えず、申し訳ございません。

商品を返品できますか?

商品にご満足いただけない場合は返品を承ります。返品商品は新品、または使用感がほとんどなく、破損していない状態である必要があります。

返品時の送料はお客様のご負担となります。

返品手続きを開始するには、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

保証対象の商品を交換してもらうには、どうすればよいですか?

ご要望と注文ID(または型番と数量)を、contact@tera-digital までメールでお知らせください。

保証と返品について詳しくはこちらをご覧ください。

Teraで免税注文をする方法は?

当ウェブサイトでユーザーアカウントを登録し、アカウントに登録したメールアドレスと免税申請書をお送りください。準備ができ次第、ご連絡いたします。

配送

私の国にも配送していますか?

世界のほとんどの国への配送に対応しています。チェックアウト時にお住まいの国が見つからない場合は、contact@tera-digital.comまでメールでお問い合わせください。

送料はいくらですか?

以下の国へのご注文は送料無料です:アメリカ合衆国、カナダ、シンガポール、オーストリア、フランス、ドイツ、イギリス、イタリア、ベルギー、スペイン、オランダ。

その他の国への送料は、荷物の重量に基づいて計算されます。送料の見積もりをご希望の場合は、配送先情報を添えてお問い合わせください。

私書箱への配送は可能ですか?

申し訳ありませんが、現在、私書箱への配送は承っておりません。

注文の配送先住所を変更できますか?

ご注文後24時間以内に、contact@tera-digital.comまでメールでご連絡ください。

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、配送先住所を変更できます。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文はUPS、DHL、Fedexのいずれかで配送されます。ご案内した追跡番号を使って、配送業者のウェブサイトでご注文の配送状況をご確認いただけます。

カスタム・OEM

商品に名入れできますか?

はい、可能です。バーコードスキャナーの最小注文数量は200台で、カスタマイズには別途料金がかかります。

詳しくはcontact@tera-digital.comまでメールでお問い合わせください。

カスタマイズにはどのくらい時間がかかりますか?

カスタマイズのご要望の数量や複雑さによって異なります。カスタマイズのご注文には、少なくとも4週間ほどお時間をいただきます。

詳しくは、contact@tera-digital.comまでメールでお問い合わせください。