Rücksendungen und Rückerstattungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Tera! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind. Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen oder wenn Sie Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an den Kundendienst zu wenden (contact@tera-digital.com).
Rückgaben
Für Artikel, die zur Rückgabe berechtigt sind, haben Sie ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit, ihn zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein.
Für nordamerikanische Kunden werden Ihre Bestellungen nach Alpharetta, GA, USA zurückgeschickt.
Für EU-Kunden werden Ihre Bestellungen nach Rammelsbach, Rheinland-Pfalz, DE zurückgeschickt.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice ( contact@tera-digital.com ), um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Versandkosten
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Erstattung
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
Kontakt Uns
Bei Fragen können Sie uns gerne unter contact@tera-digital.com kontaktieren.
