Devoluciones y reembolsos
¡Gracias por comprar en Tera! Queremos asegurarnos de que esté 100 % satisfecho con su compra. Antes de iniciar cualquier devolución, o si tiene alguna pregunta, le recomendamos que se comunique primero con el servicio de atención al cliente (contact@tera-digital.com).
Devoluciones
Para los artículos que se pueden devolver, tienes 30 días para hacerlo a partir de la fecha en que lo recibiste. Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. El artículo debe estar en el embalaje original.
Para los clientes de América del Norte, sus pedidos regresarán a Alpharetta, GA, EE. UU.
Para los clientes de la UE, sus pedidos se devolverán a Rammelsbach, Rheinland-Pfalz, DE.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente ( contact@tera-digital.com ) para obtener la dirección de devolución.
Costo de envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Reembolso
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
Contacto A nosotros
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a contact@tera-digital.com
