Tera le ofrece una garantía sin preocupaciones en la que puede confiar. Contáctenos en cualquier momento por correo electrónico a info@tera-digital.com o complete el formulario en línea .
Garantía de calidad sin preocupaciones de 12 meses.
- Tera le ofrece una garantía de devolución de dinero sin preocupaciones de 30 días .
- Si compró de una fuente autorizada, estará cubierto con una garantía de calidad sin preocupaciones de 12 meses .
- También ofrecemos soporte técnico gratuito de por vida .
- Nuestro equipo profesional de posventa le ayudará a resolver sus problemas en 24 horas .
- El período de garantía comienza el día en que usted recibe sus productos.
Exclusiones:
- Abuso físico: deterioro funcional por aplastamiento, impactos o exposición a líquidos
- Desgaste de la batería: reducción de la capacidad debido a los ciclos de carga normales
- Daños en la pantalla: Grietas, rayones o defectos de visualización.
- Modificaciones no autorizadas: manipulación de componentes internos o firmware
¿Cómo puede un cliente reclamar la garantía?
- Paso 1. Indíquenos su número de pedido del sitio web oficial de Tera o de Amazon.
- Paso 2. Reporte sus problemas detalladamente a info@tera-digital.com o al equipo de atención al cliente de Amazon. Puede agregar imágenes o videos para mostrar sus problemas y que podamos consultarlos.
- Paso 3. Nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles hasta que se resuelvan sus problemas.
- Tenga en cuenta que todos nuestros productos se fabrican bajo estrictos controles de calidad. Le ahorrará tiempo solucionar cualquier problema contactando con el soporte técnico o consultando los manuales de instrucciones antes de presentar una reclamación de garantía.
Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que hayamos podido ocasionar.
Limitación:
- La garantía y devolución se limitan a todas las compras realizadas directamente en tera-digital.com y Amazon. Si compró a un minorista o distribuidor, póngase en contacto con ellos para obtener ayuda.
